Los términos y condiciones de Envíos son parte de los Términos y Condiciones Generales de SAADA Muebles. Por eso, mediante la aceptación de estos últimos en el momento del registro del Usuario, también se aceptan las políticas aquí detalladas.
En los Términos y Condiciones de Envíos se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que los Usuarios deberán respetar si deciden usar la Herramienta de Envíos.
Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá acarrear sanciones a los Usuarios, que pueden llegar hasta la inhabilitación de sus cuentas.
Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones de Envíos y/o los Términos y Condiciones Generales de SAADA Muebles, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el Sitio (como se lo define en los Términos y Condiciones Generales de SAADA Muebles) y/o la Herramienta de Envíos.
SAADA Muebles se reserva el derecho de rechazar una solicitud para el uso de la Herramienta de Envíos o de cancelar o suspender con o sin causa, temporal o definitivamente el uso de la Herramienta de Envíos, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
- La Herramienta
Envíos es una herramienta ofrecida por SAADA Muebles con el objetivo de facilitar el envío de un determinado producto anunciado en sitios web, aplicaciones y restantes plataformas de comercio electrónico operadas por (o que utilicen la tecnología de) SAADA Muebles, valiéndose de servicios de transporte y/o logística y/o postales brindados por terceros (las “Empresas de Encomiendas y Envíos”).
Mercado Libre se limita a brindar la solución tecnológica que permite:
- el cálculo del valor del envío,
- la generación de etiquetas para el posterior envío del producto,
- el seguimiento del envío por parte de los Usuarios,
- la contratación por parte de los Usuarios del servicio de envío de un bien,
- la recepción y gestión de los reclamos entre los Usuarios y/o las Empresas de Encomiendas y Envíos.
Todo esto, en adelante, el “Servicio Relacionado con los Envíos de SAADA Muebles”. Se deja constancia que el Servicio Relacionado con los Envíos de SAADA Muebles es parte de los servicios que brinda SAADA Muebles a sus Usuarios compradores, y que permite: a los Usuarios compradores, buscar y navegar publicaciones de bienes o servicios listados por SAADA Muebles, realizar pagos de forma segura por los bienes o servicios adquiridos y recibir los productos de forma rápida, trazable y segura.
Las Empresas de Encomiendas y Envíos serán quienes realizarán directamente los servicios de envíos a favor de los Usuarios cuando los mismos se contraten a través de la Herramienta de Envíos (el “Servicio de las Empresas”).
La única y exclusiva participación de SAADA Muebles en lo que refiere al Servicio de las Empresas se encuentra limitada a referenciar a los Usuarios que solicitan la contratación de dichos Servicios de las Empresas, así como a brindar el Servicio Relacionado con los Envíos de SAADA Muebles conforme se lo define más arriba.
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por “Herramienta de Envíos” un concepto que incluye el Servicio Relacionado con los Envíos de SAADA Muebles (a ser prestado por SAADA Muebles) y el Servicio de las Empresas (a ser prestado directamente por las Empresas de Encomiendas y Envíos).
- Costos y facturación del uso de la Herramienta de Mercado Envíos
SAADA Muebles informará los costos de la Herramienta de Envíos a los Usuarios (al Usuario comprador en la publicación del bien a ser transportado).
- Procedimiento para utilizar la Herramienta de Envíos
El comprador, al elegir la opción “Envíos” e ingresar el domicilio donde desea recibir el envío en la herramienta puesta a su disposición por Mercado Libre, será informado sobre (i) la disponibilidad de la Herramienta de Envíos para el domicilio ingresado, y en su caso, (ii) los costos del envío que deberá abonar de decidirse a contratar dicha Herramienta de Envíos.
Dicho costo será visualizado separadamente del valor del producto ofertado y podrá ser abonado únicamente mediante el uso de los servicios de gestión de pagos y cobros en línea que SAADA Muebles ofrece a través de su plataforma en línea.
El comprador que decida adquirir un producto donde la publicación ofrezca la Herramienta de Envíos deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío y recepción del producto. El comprador reconoce que resultará ser el único responsable por las consecuencias resultantes de un incumplimiento de dicha obligación.
Una vez que el comprador haya completado la información para el envío del producto en cuestión, abonado el valor del producto ofertado y el costo del envío calculado por SAADA Muebles (en caso de corresponder).
- Procedimiento en caso de no entrega y abandono de productos no entregados
Si por cualquier causa no imputable a SAADA Muebles y Envíos el producto no puede ser entregado (ya sea por dirección inexacta, o por no encontrarse una persona que reciba el producto en el domicilio, entre otras), la Empresa de Encomienda y SAADA Muebles (i) podrá retornar el envío a su origen, o (ii) se quedará en posesión y resguardo del producto adquirido por el comprador en el domicilio comercial de la Empresa de Encomienda y SAADA Muebles, circunstancia que será comunicada al comprador mediante un aviso que se dejará en su domicilio o por el medio por el que se informen las novedades de seguimiento de los envíos.
Desde la comunicación el Usuario comprador tendrá 5 días hábiles para concurrir personalmente a retirar el producto de las oficinas de la Empresa de Encomienda y SAADA Muebles, dentro del horario de funcionamiento que corresponda. Si transcurrido ese plazo el producto no es retirado, se tendrá por no realizada la venta, y al comprador se le devolverá su dinero.
Si el comprador hubiera optado por recibir el envío en las oficinas de una Empresa de Encomienda, la venta también se tendrá por no realizada, con las consecuencias y luego del plazo indicado en el párrafo precedente, ante la falta de presentación del comprador o la persona autorizada a recibir el producto en la sucursal designada para la recepción del envío.
- Cancelación de la operación por cualquier causa
En caso de que el comprador decida devolver el artículo y/u ocurra la cancelación de la transacción luego del envío del artículo, se mantendrá el cobro por la utilización de la Herramienta Envíos de la manera descrita en estos Términos y Condiciones de Envíos toda vez que dichos servicios ya habrán sido prestados.
- Reembolso de gastos y otras deducciones
El comprador expresamente autoriza a SAADA Muebles a que debite cualquier costo en que SAADA Muebles incurra en relación al uso de la Herramienta de Envíos, de la cuenta del comprador.
- Responsabilidad del comprador
El comprador será absolutamente responsable, eximirá de toda responsabilidad y mantendrá indemne a SAADA Muebles y a las Empresas de Encomiendas, si por su dolo o culpa (i) completara errónea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete y/o (ii) no dispusiera de una persona que pueda recibir el envío o retirarlo en el lugar que dicho Usuario comprador hubiera seleccionado.
- Reconocimientos y declaraciones de los Usuarios
Los Usuarios reconocen y aceptan que la actividad de SAADA Muebles, a través del Servicio Relacionado con los Envíos de SAADA Muebles, se limita a las actividades descritas en la cláusula 1 de estos Términos y Condiciones. El Usuario comprador reconoce y aceptan que SAADA Muebles no es responsable por ninguna de las actividades de las Empresas de Encomiendas, o los hechos de sus dependientes, así como tampoco por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o demoren el uso de la Herramienta Envíos. Son hechos de fuerza mayor o caso fortuito, los acontecimientos de la naturaleza o hechos humanos respectivamente, ambos de carácter imprevisibles o inevitables, ajenos a SAADA Muebles y a las Empresas de Encomiendas que le imposibiliten a las Empresas de Encomiendas y/o a SAADA Muebles cumplir con sus obligaciones total o parcialmente, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En particular, SAADA Muebles no responderá por los desperfectos que pudieran tener los productos transportados. Los Usuarios entienden y reconocen que en caso de ocurrencia de algún supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, avería o destrucción de los bienes transportados por defecto propio de los mismos en forma exclusiva, se entenderá que los bienes se transportan a riesgo del Usuario que invistiere el carácter de propietario de ellos y por consiguiente serán a su cargo las pérdidas, daños y averías que sufran o causen durante el traslado.
- Responsabilidad del Usuario
Es de responsabilidad del comprador la veracidad de la información requerida por la plataforma de SAADA Muebles (que a vía de ejemplo será en cuanto a datos personales y categorización de los bienes), no siendo responsable la Empresa de Encomiendas y Envíos de que, al momento de concurrir a despachar el envío, o al momento de retirar el envío, el mismo no sea entregado a la persona designada por el comprador por falta de autorización para ello. El comprador consiente expresamente que todos los datos incorporados que sean necesarios para el uso de la Herramienta de Envíos y la determinación de su precio sean recolectados y almacenados por SAADA Muebles, quien podrá transmitirlos a la Empresa de Encomiendas seleccionada con el exclusivo fin de facilitar el Servicio de las Empresas. La Empresa de Encomiendas no estará autorizada a recolectar los datos con otros fines, salvo que ello sea aceptado por los Usuarios directamente ante la Empresa de Encomiendas (según el caso).
El Usuario comprador reconoce y acepta que al momento de recibir el envío bajo el Servicio de las Empresas, es recomendable que revise el estado general del mismo así como su contenido, y realizar todo reclamo por daños a la brevedad, en tanto que los plazos de reclamación aplicables son muy breves, y que SAADA Muebles no será responsable por las consecuencias del atraso del comprador en formular los reclamos pertinentes contra las Empresas de Encomiendas. Asimismo, el comprador reconoce y acepta que podrá rechazar el envío recibido bajo el Servicio de las Empresas si el mismo estuviera dañado, no teniendo obligación de aceptarlo.
- Responsabilidad de las Empresas de Encomiendas y Envíos que brinden el Servicio de Empresa
En caso de pérdidas y/o averías que sufran el o los productos, durante su traslado exclusivamente por causa imputable a las Empresas de Encomiendas y Envíos que prestaran el Servicio de Empresa, el Usuario afectado podrá perseguir la responsabilidad y la reparación del perjuicio provocado por éstos directamente a los mismos.
- Seguros
El uso de la Herramienta de Envíos no incluye seguros.
- Atención de reclamos
En caso de que el Usuario tenga un reclamo que formular con relación al uso de la Herramienta de Envíos, deberá contactarse con SAADA Muebles mediante los canales que ésta habilite, para que SAADA Muebles gestione los procesos de reclamo respectivos.